Question 1

Ai-je vraiment besoin d'un site Web si j'ai déjà du travail par le bouche-à-oreille?

Accepted Answer

Les gens qu'on vous réfère vérifient quand même en ligne avant d'appeler. Un site leur donne vos services, votre territoire, vos heures et une façon claire d'appeler ou de réserver, sur une page que vous contrôlez. Les réseaux sociaux et les annuaires peuvent changer leurs règles ou disparaître. Si le bouche-à-oreille vous tient occupé, un site simple sert surtout à le protéger en rendant votre entreprise facile à vérifier.

Question 2

Est-ce qu'un nouveau site Web va m'amener des clients à lui seul?

Accepted Answer

Pas tout seul. Un site transforme l'intérêt en appels et en réservations, mais les gens doivent quand même le trouver, habituellement par la recherche Google, Google Maps, la pub ou les réseaux sociaux. C'est pour ça que notre forfait Lancement jumelle le site avec la configuration Google Maps et un site de guides locaux. Les résultats dépendent de votre marché et de votre concurrence; personne ne peut promettre un nombre de clients.

Question 3

Suis-je propriétaire du site que vous bâtissez pour moi?

Accepted Answer

Votre logo, vos photos et votre contenu restent à vous, et votre nom de domaine devrait être au nom de votre entreprise. Le moment exact où les droits sur le site vous sont transférés, et ce qui arrive en cas d'annulation, sont précisés dans nos conditions d'utilisation. Lisez-les avant de signer et posez-nous vos questions pendant l'appel si quelque chose n'est pas clair.

Question 4

Ai-je besoin d'un site complet ou juste d'une page d'atterrissage?

Accepted Answer

Une page d'atterrissage est une seule page conçue pour une seule action, comme demander une soumission. C'est bien pour une campagne de pub. Un site d'entreprise présente tous vos services, votre territoire et votre histoire, ce qui donne plus d'information à Google et plus de raisons de vous faire confiance aux clients. Bien des entreprises utilisent les deux : le site comme base et des pages d'atterrissage pour la pub.

Question 5

Quel est l'inconvénient de bâtir mon site moi-même sur Wix ou Squarespace?

Accepted Answer

Ce sont de bons outils, mais le travail reste dans votre cour : rédaction, design, vérifications mobiles, vitesse, configuration Google et mises à jour. Bien des propriétaires commencent un site et ne le finissent jamais. Certaines plateformes ajoutent aussi des applications payantes avec le temps. Si vous avez le temps et que ça vous plaît, ça peut marcher. Sinon, confiez-le à quelqu'un qui le bâtit et l'entretient.

Question 6

Comment bâtir un site Web pour mon restaurant?

Accepted Answer

Un site de restaurant doit présenter votre menu en vrai texte (pas seulement en photo ou en PDF), vos heures, votre adresse, votre téléphone, un lien pour commander ou réserver si vous utilisez ces outils, et de belles photos. Il doit bien fonctionner sur cellulaire, puisque la plupart des clients vous cherchent en déplacement. Nous bâtissons les sites de restaurant en environ 48 heures une fois que nous avons le menu et les informations de base.

Question 7

Que devrait contenir le site Web d'un entrepreneur?

Accepted Answer

Les services que vous offrez et les villes que vous desservez, un numéro de téléphone facile à toucher pour appeler, des photos de vrais travaux, vos numéros de licence là où c'est exigé, des avis et un court formulaire de demande de soumission. Gardez-le rapide sur cellulaire, puisque la plupart des propriétaires cherchent avec leur téléphone. Évitez les photos de banque d'images qui ne ressemblent en rien à vos chantiers.

Question 8

Vaut-il encore la peine de payer pour la conception Web maintenant que l'IA peut bâtir des sites?

Accepted Answer

Les outils d'IA peuvent produire une page rapidement, mais un site qui amène des appels a quand même besoin d'un contenu exact sur votre entreprise, d'appels à l'action clairs, de détails locaux, de vérifications de vitesse et de quelqu'un pour le tenir à jour. Le brouillon de l'IA, c'est la partie facile. Payer pour la conception Web, c'est en fait payer pour le résultat et l'entretien, pas seulement pour la mise en page.

Question 9

Puis-je acheter un nom de domaine sans hébergement?

Accepted Answer

Oui. Un nom de domaine, c'est simplement votre adresse sur le Web; il peut être enregistré seul et pointé vers un hébergement plus tard. L'important, c'est qu'il soit enregistré au nom de votre entreprise, avec des accès que vous détenez, pour ne jamais le perdre si vous changez de fournisseur. Avec notre forfait, l'hébergement est inclus.

Question 10

Comment vérifier à qui appartient mon nom de domaine?

Accepted Answer

Cherchez votre domaine dans un outil public de recherche WHOIS ou d'enregistrement. Beaucoup de fiches sont masquées par des services de confidentialité, donc vous ne verrez peut-être que le registraire. La vérification la plus sûre est de vous connecter vous-même au compte du registraire et de confirmer que le titulaire est votre entreprise. Si quelqu'un d'autre détient l'accès, demandez-lui de vous le transférer.

Question 11

Que veut dire « client transfer prohibited » sur mon nom de domaine?

Accepted Answer

C'est un verrou standard mis par le registraire qui empêche le transfert du domaine vers un autre registraire sans permission. C'est une fonction de sécurité, pas le signe d'un problème. Si vous voulez déplacer le domaine, le titulaire du compte peut retirer le verrou dans le tableau de bord du registraire et demander un code de transfert.

Question 12

Pourquoi les gens quittent-ils les constructeurs de sites comme Wix?

Accepted Answer

Les raisons que donnent souvent les propriétaires sont les coûts qui augmentent avec les modules complémentaires, les limites de design ou de vitesse, et le temps qu'il faut pour garder le site à jour. D'autres veulent simplement que quelqu'un d'autre s'en occupe. Un changement est généralement possible : votre domaine peut être pointé vers un nouveau site et votre contenu peut être refait. Vérifiez d'abord les conditions de votre constructeur sur les transferts de domaine.

Question 13

Qu'est-ce qui rend un site Web adapté aux cellulaires?

Accepted Answer

Du texte lisible sans zoomer, des boutons assez gros pour être touchés, aucun défilement horizontal, un numéro de téléphone qui compose quand on le touche, un chargement rapide sur réseau cellulaire et des menus qui fonctionnent avec le pouce. Testez votre propre site sur votre cellulaire avec quelques tâches courantes : trouver vos heures, vous appeler, demander une soumission.

Question 14

Comment mettre en place la réservation en ligne pour mon entreprise?

Accepted Answer

Choisissez un outil de réservation adapté à votre façon de travailler (rendez-vous, cours, tables ou soumissions), entrez-y vos heures et vos services, puis ajoutez un bouton Réserver bien visible à votre site Web et à votre fiche d'entreprise Google. Gardez le même lien de réservation partout. Si vous voulez que les réservations soient comptées comme des demandes, l'outil doit permettre le suivi.

Question 15

Qu'est-ce qui est mieux : un concepteur Web ou un développeur Web?

Accepted Answer

Un concepteur s'occupe de l'apparence et de la lisibilité du site; un développeur s'occupe de la façon dont il est construit et fonctionne. Pour la plupart des petites entreprises, il faut les deux compétences au même endroit, plus quelqu'un qui comprend la recherche locale. Demandez qui rédigera le contenu, qui s'occupe de l'hébergement et qui vous appelez quand quelque chose brise.

Question 16

Combien coûte l'hébergement d'un site Web pour une petite entreprise?

Accepted Answer

L'hébergement de base va de quelques dollars par mois à beaucoup plus pour des services gérés. L'hébergement bon marché vous laisse souvent les mises à jour, la sécurité et les sauvegardes. Avec nos forfaits, l'hébergement est inclus dans le prix mensuel, donc vous n'avez pas de facture d'hébergement séparée de notre part.

Question 17

Combien coûte un site Web d'une seule page?

Accepted Answer

Un site d'une page peut coûter peu cher à bâtir, mais le coût d'un site Web, c'est surtout ce qui se passe après la mise en ligne : hébergement, modifications, sécurité et visibilité sur Google. Une seule page donne aussi peu de matière aux moteurs de recherche si vous offrez plusieurs services. Notre forfait bâtit les pages dont vous avez vraiment besoin pour 297 $ par mois.

Question 18

Quelle est la différence entre un nom de domaine, l'hébergement et un site Web?

Accepted Answer

Le nom de domaine est votre adresse, comme votreentreprise.com. L'hébergement, c'est l'ordinateur qui stocke le site et le présente aux visiteurs. Le site Web, ce sont les pages elles-mêmes. Vous pouvez les acheter de différentes entreprises, mais le domaine devrait toujours être enregistré au nom de votre entreprise pour que vous en gardiez le contrôle.

Question 19

Devrais-je choisir un .com, un .ca ou une autre extension de domaine?

Accepted Answer

Choisissez l'extension à laquelle vos clients font confiance et dont ils se souviennent. Aux États-Unis, c'est habituellement le .com; au Canada, le .ca indique une entreprise canadienne et le .com fonctionne aussi. Les extensions inhabituelles peuvent sembler moins familières. Si possible, enregistrez les principales versions de votre nom pour que personne d'autre ne puisse les utiliser.

Question 20

Comment obtenir une adresse courriel d'entreprise à peu de frais?

Accepted Answer

Une fois que vous possédez un nom de domaine, vous pouvez créer un courriel à ce domaine par l'entremise d'un fournisseur de courriel, souvent pour de petits frais mensuels par boîte. Une adresse comme vous@votreentreprise.com inspire plus confiance qu'une adresse de courriel gratuite. Attention : changer de site Web ne devrait jamais briser vos réglages de courriel, alors notez-les avant tout déménagement.

Question 21

Quel est un autre nom pour une page d'atterrissage?

Accepted Answer

Vous entendrez aussi page de destination, page de capture, page de vente ou page de conversion. Elles désignent toutes une seule page construite autour d'une seule action, comme appeler, réserver ou profiter d'une offre. Elles conviennent à la publicité, alors qu'un site complet couvre tout ce qui concerne votre entreprise.

Question 22

C'est quoi, un site de guides locaux, et pourquoi est-il inclus dans le forfait Lancement?

Accepted Answer

C'est un deuxième site, distinct, avec du contenu local utile, comme des guides sur votre région ou sur votre type de service, qui renvoie les visiteurs vers votre site principal. Il donne aux gens une raison utile de vous trouver avant qu'ils soient prêts à acheter. Il est inclus dans le forfait Lancement en plus de votre site principal.

Question 23

Devrais-je afficher mes prix sur mon site Web?

Accepted Answer

Quand c'est possible, afficher des prix ou des fourchettes de prix aide les clients à décider et écarte ceux qui ne vous conviennent pas. Si chaque contrat est différent, expliquez ce qui influence le prix et offrez une soumission rapide. Évitez les prix périmés, qui agacent les clients plus que l'absence de prix.

Question 24

Que devrait contenir le site Web d'un commerce de détail?

Accepted Answer

Vos heures, votre adresse, les informations sur le stationnement ou le transport en commun, ce que vous tenez en magasin, vos offres en cours, des photos du magasin, un numéro de téléphone et un lien pour l'itinéraire. Si vous vendez en ligne, rendez la boutique facile d'accès. Gardez des heures identiques à celles de votre fiche Google.

Question 25

Que devrait contenir le site Web d'une clinique d'esthétique médicale?

Accepted Answer

Une liste claire des services, vos praticiens et leurs titres professionnels, la prise de rendez-vous, les prix ou une indication des prix, l'emplacement et les heures, ainsi que vos politiques. Les affirmations sur la santé et les traitements demandent de la prudence : décrivez ce qu'est un service sans promettre de résultats, et faites confirmer par la propriétaire tout ce qui est clinique.

Question 26

Comment une épicerie peut-elle utiliser son site Web?

Accepted Answer

Affichez vos heures, votre emplacement, vos rayons, vos produits spécialisés et internationaux, vos spéciaux de la semaine, les modes de paiement acceptés (comme l'EBT, si vous êtes autorisé) et la façon de commander ou d'appeler à l'avance. Les clients vérifient souvent si vous tenez un produit avant de venir magasiner, donc des catégories de produits claires aident.

Question 27

Quels sont de bons exemples de sites Web de petites entreprises?

Accepted Answer

Les bons sites de petites entreprises ne se ressemblent pas, mais ils ont les mêmes bases : ils disent ce que vous faites et où dès la première ligne, affichent un numéro qu'on peut appeler d'un toucher, montrent de vraies photos de votre travail, présentent vos services et vos prix ou fourchettes de prix quand c'est possible, affichent des avis et rendent facile une demande de soumission ou un rendez-vous. Regardez les sites des entreprises que vous engageriez vous-même et notez ce qui vous a donné confiance.

Question 28

Quel est le meilleur outil pour créer un site Web d'entrepreneur?

Accepted Answer

Il n'y a pas un seul meilleur outil. Wix, Squarespace, WordPress et d'autres peuvent tous donner un site d'entrepreneur correct. Ce qui compte davantage, c'est le contenu : vos services, les villes que vous desservez, un numéro qu'on appelle d'un toucher, des photos de vrais chantiers, des avis et un formulaire de soumission, plus une page rapide sur cellulaire. Choisissez un outil seulement si vous avez le temps de garder le site à jour. Sinon, faites-le bâtir et entretenir pour vous.

Question 29

Que doit contenir le site Web d'un électricien?

Accepted Answer

Le site d'un électricien devrait présenter le travail que vous faites vraiment, comme les mises à niveau de panneau, l'installation de bornes de recharge, le recâblage ou le dépannage, et préciser si vous servez les maisons, les commerces ou les deux. Ajoutez les villes desservies, votre numéro de licence là où c'est attendu, un numéro qu'on appelle d'un toucher, des photos de vraies installations, des avis et un court formulaire de soumission. Parlez d'urgence ou de service le jour même seulement si vous l'offrez vraiment.

Question 30

Que doit contenir le site Web d'un plombier?

Accepted Answer

Le site d'un plombier doit rendre le numéro de téléphone impossible à manquer, parce que beaucoup de recherches en plomberie sont urgentes. Présentez vos principaux services, comme le débouchage, les chauffe-eau, la réparation de fuites ou la tuyauterie, et les villes que vous desservez. Indiquez vos heures, si vous prenez les appels en dehors des heures, les détails de licence là où c'est exigé, de vraies photos de travaux, des avis et un formulaire rapide. Gardez-le rapide sur cellulaire.

Question 31

Que doit contenir le site Web d'une entreprise de toiture?

Accepted Answer

Une toiture, c'est un gros achat, donc le site doit inspirer confiance. Montrez les types de toits et les services que vous faites (réparation, remplacement, inspection, dommages causés par les tempêtes), les secteurs desservis, des photos de vos propres travaux terminés, des avis, les détails de licence et d'assurance quand ils s'appliquent et les certifications de fabricants que vous pouvez prouver. Ajoutez un formulaire simple pour demander une inspection ou une estimation et un numéro qu'on appelle d'un toucher.

Question 32

Existe-t-il un bon modèle de site Web pour entrepreneurs?

Accepted Answer

La plupart des outils offrent des modèles pour entrepreneurs, et plusieurs sont de bons points de départ. Un modèle vous donne la mise en page et le style, pas le contenu qui fait gagner des contrats. Il faut quand même écrire vos services et vos secteurs, remplacer les photos de banque d'images par de vraies photos de chantiers, ajouter des avis et vos détails de licence, puis tester le site sur un cellulaire. Un modèle rempli de texte générique finit par ressembler au site de tous les autres entrepreneurs.

Question 33

Quels sont de bons exemples de sites Web de restaurants?

Accepted Answer

Les meilleurs sites de restaurants mettent l'essentiel sur le premier écran : le type de cuisine, l'adresse, les heures du jour et un bouton pour commander, réserver ou appeler. Le menu est en vrai texte qui charge vite sur un cellulaire, les photos montrent vos vrais plats et votre salle, et l'adresse mène à une carte. Regardez les sites des endroits où vous aimez manger et comptez combien de touchers il faut pour trouver le menu.

Question 34

Quel est le meilleur design pour le site Web d'un restaurant haut de gamme?

Accepted Answer

Les restaurants haut de gamme s'en tirent souvent bien avec un design calme et simple : de grandes photos de qualité de vos propres plats et de votre salle, beaucoup d'espace, une typographie raffinée et très peu de texte par écran. L'essentiel passe quand même en premier. Les réservations, les heures, l'adresse, le code vestimentaire s'il y en a un et le menu actuel doivent être à un toucher, et le site doit charger vite sur cellulaire malgré les grandes images.

Question 35

Puis-je avoir un site Web gratuit pour mon restaurant?

Accepted Answer

Oui, de façon limitée. Votre fiche d'entreprise Google est gratuite et peut afficher votre menu, vos heures, vos photos et un lien pour commander. Plusieurs outils de création de sites ont des forfaits gratuits, mais ils affichent souvent leur publicité et utilisent leur adresse Web au lieu de votre propre domaine. Certains services de commande et de réservation incluent une page de base. Le gratuit peut servir de départ; vérifiez qui contrôle la page et les données de vos clients.

Question 36

Mon menu de restaurant devrait-il être un PDF?

Accepted Answer

Mieux vaut ne pas compter seulement sur un PDF. Les menus en PDF sont souvent lents à ouvrir sur cellulaire, difficiles à lire sans zoomer et difficiles à lire pour Google et les outils d'IA. Mettez le menu sur la page en vrai texte, avec les plats, de courtes descriptions et les prix si vous les affichez. Vous pouvez garder un PDF en téléchargement pour ceux qui veulent l'imprimer.

Question 37

Quelles sont les meilleures mises en page de sites Web pour cellulaire?

Accepted Answer

Pour la plupart des entreprises locales, une seule colonne fonctionne le mieux sur cellulaire : un titre court qui dit ce que vous faites et où, un bouton pour appeler ou réserver près du haut, puis les services, les photos, les avis et un court formulaire. Gardez les menus simples, les boutons grands et le texte lisible sans zoomer. Un bouton d'appel ou de réservation fixe au bas de l'écran aide souvent les gens à passer à l'action rapidement.

Question 38

Les modèles de sites Web pour cellulaire valent-ils la peine?

Accepted Answer

La plupart des modèles récents sont adaptatifs : un seul design s'ajuste aux cellulaires, aux tablettes et aux ordinateurs. Pour la plupart des petites entreprises, c'est plus simple à gérer qu'un site séparé juste pour cellulaire. Un modèle vaut la peine s'il est rapide et vous permet de garder un texte lisible et de grands boutons. Testez-le toujours sur un vrai cellulaire avec votre propre contenu, parce que les grandes images et les applications ajoutées peuvent ralentir un modèle qui semblait rapide dans la démo.

Question 39

Quel est le meilleur test gratuit de vitesse de site Web?

Accepted Answer

PageSpeed Insights de Google est un bon point de départ. C'est gratuit, ça note la page sur cellulaire et sur ordinateur et, quand votre site a assez de visiteurs, ça montre la vitesse réelle pour les utilisateurs de Chrome. GTmetrix et WebPageTest sont d'autres options gratuites, avec plus de détails sur ce qui charge et à quel moment. Utilisez toujours le même outil pour pouvoir comparer les résultats dans le temps.

Question 40

Quelle est la différence entre GTmetrix et Google PageSpeed?

Accepted Answer

Les deux font des tests en laboratoire basés sur Lighthouse de Google, mais présentent les résultats autrement. PageSpeed Insights teste à partir des serveurs de Google et peut ajouter des données réelles d'utilisateurs de Chrome quand un site a assez de trafic. GTmetrix vous laisse choisir des réglages comme l'endroit du test et montre en détail comment la page se charge; certains réglages demandent un compte gratuit. Aucun de ces scores ne décide à lui seul de votre classement dans Google.

Question 41

Existe-t-il une extension de navigateur pour tester la vitesse d'un site?

Accepted Answer

Vous n'en avez peut-être pas besoin. Google Chrome inclut Lighthouse : faites un clic droit sur la page, choisissez Inspecter, ouvrez l'onglet Lighthouse et lancez un test mobile. Edge a le même outil. Les résultats sur votre propre ordinateur dépendent de votre connexion et des autres onglets ouverts, alors refaites le test quelques fois et comparez avec PageSpeed Insights, qui teste à partir des serveurs de Google.

Question 42

Comment tester la vitesse de mon site sur cellulaire?

Accepted Answer

Passez votre page dans PageSpeed Insights et lisez l'onglet Mobile, qui simule un cellulaire de milieu de gamme sur une connexion plus lente. Ensuite, testez à la main : ouvrez votre site sur votre propre cellulaire avec les données mobiles, pas le Wi-Fi, et chronométrez le temps qu'il faut pour trouver votre numéro ou réserver. Si le test réel semble lent, les grandes images et les scripts en trop sont les causes habituelles.

Question 43

Wix est-il optimisé pour les cellulaires?

Accepted Answer

Les sites Wix peuvent bien fonctionner sur cellulaire, et Wix offre des outils pour ajuster l'affichage mobile. La performance dépend quand même de la façon dont le site est bâti : de grandes images, beaucoup d'applications et d'animations peuvent rendre n'importe quel site lent ou difficile à utiliser sur cellulaire. Vérifiez votre propre site Wix sur un vrai cellulaire et dans PageSpeed Insights au lieu de tenir pour acquis que la plateforme s'en occupe.

Question 44

Wix est-il gratuit pour une entreprise?

Accepted Answer

Wix a un forfait gratuit, mais il affiche la marque Wix et utilise une adresse Web de Wix plutôt que votre propre domaine. Pour connecter votre domaine et retirer la marque, il faut un forfait payant, et des fonctions comme les paiements en ligne peuvent demander un forfait plus élevé. Pour une entreprise, le gratuit sert à essayer l'éditeur, mais la plupart des propriétaires passent à un forfait payant ou à une autre option avant la mise en ligne.

Question 45

Lequel est meilleur, Wix ou Squarespace?

Accepted Answer

Les deux sont de bons outils, et le meilleur dépend de votre façon de travailler. Wix vous donne plus de liberté pour placer les éléments n'importe où sur la page. Squarespace utilise des modèles plus structurés qui gardent un look soigné avec moins d'effort. Comparez les prix actuels, les fonctions dont vous avez besoin, comme la prise de rendez-vous ou la boutique en ligne, et la facilité de chacun quand vous l'essayez. Dans les deux cas, le contenu et l'entretien restent votre travail.

Question 46

Wix est-elle une entreprise canadienne, et est-ce que ça compte?

Accepted Answer

Non. Wix a son siège social en Israël et sert des clients partout dans le monde, y compris au Canada. Pour la plupart des petites entreprises, l'endroit où l'outil est basé compte moins que les fonctions, le prix dans votre devise et la façon dont vos données sont stockées. Si vous traitez des renseignements personnels de clients au Québec ou ailleurs au Canada, lisez les conditions de confidentialité de l'outil et assurez-vous que votre propre politique de confidentialité est exacte.

Question 47

Quel est le meilleur programme pour concevoir un site Web?

Accepted Answer

Ça dépend de ce que vous voulez faire. Les designers planifient souvent la mise en page dans des outils comme Figma avant que quoi que ce soit soit bâti. Les propriétaires qui veulent le faire eux-mêmes utilisent habituellement un outil comme Wix ou Squarespace, ou WordPress pour plus de contrôle. Les développeurs peuvent écrire le code à la main. Le meilleur choix est celui que vous pourrez garder à jour, parce qu'un site dépassé coûte plus cher qu'un site simple.

Question 48

Qu'est-ce qui fait une bonne page d'atterrissage?

Accepted Answer

Une bonne page d'atterrissage a un seul but, comme un appel, un rendez-vous ou une demande de soumission. Le titre correspond à l'annonce ou à la recherche qui a amené le visiteur, le bouton principal apparaît près du haut et encore plus bas, et la page répond aux questions habituelles : ce que vous offrez, où, à peu près combien ça coûte et pourquoi vous faire confiance. Gardez le formulaire court, chargez vite sur cellulaire et retirez les liens qui détournent du but.

Question 49

Quelle est la différence entre une page d'atterrissage, un site Web et une page d'accueil?

Accepted Answer

Un site Web, c'est l'ensemble des pages sous votre nom de domaine. La page d'accueil est la porte d'entrée de ce site, celle qu'on voit à votre adresse principale, et elle mène vers tout le reste. Une page d'atterrissage est une seule page bâtie pour un seul but, comme des appels venant d'une annonce ou des rendez-vous pour un service, avec peu de liens qui en détournent. Bien des PME ont un site pour la recherche et la confiance, et ajoutent des pages d'atterrissage pour leurs annonces.

Question 50

Un petit site Web de quelques pages, est-ce suffisant?

Accepted Answer

Pour bien des entreprises locales, oui. Un petit site fonctionne s'il couvre ce que les clients cherchent : ce que vous faites, où vous travaillez, comment vous joindre, des preuves comme des avis ou des photos de vrais travaux, et une façon claire d'appeler ou de prendre rendez-vous. Ajoutez une page par service principal quand vos services sont distincts, parce que chaque page peut répondre à sa propre recherche. La taille compte moins que des pages claires qui chargent vite sur cellulaire.

Question 51

Quelles sont les cinq règles d'or d'un site Web?

Accepted Answer

Il n'existe pas de liste officielle; chaque designer nomme ses propres règles. Une liste pratique pour une entreprise locale : faire comprendre en cinq secondes ce que vous faites et où; rendre facile d'appeler, de réserver ou de demander une soumission à partir de chaque page; garder le site rapide et simple sur cellulaire; montrer de vraies preuves, comme des avis et des photos de vos travaux; et le garder à jour, avec les bonnes heures, les bons prix et les bonnes coordonnées.

Question 52

Quels sont les 7 C de la conception d'un site Web?

Accepted Answer

Les 7 C viennent du manuel de commerce électronique de Jeffrey Rayport et Bernard Jaworski. En anglais : context (mise en page et design), content (textes, images, offres), community (façons d'interagir entre utilisateurs), customization (adaptation à chaque visiteur), communication (contact et messages entre vous et le client), connection (liens vers d'autres sites) et commerce (possibilité d'acheter). Pour une PME, les cinq premiers comptent le plus : une mise en page claire, du contenu utile, un contact facile et une façon d'acheter ou de réserver.

Question 53

Quels sont les différents types d'hébergement Web?

Accepted Answer

Les types courants sont l'hébergement mutualisé, où plusieurs sites partagent un serveur; le VPS, une portion privée d'un serveur; le serveur dédié, un serveur complet pour un seul site; l'hébergement infonuagique, où le site roule sur plusieurs serveurs; et l'hébergement géré, où le fournisseur s'occupe des mises à jour, des sauvegardes et de la sécurité, souvent pour WordPress. L'hébergement statique, qui sert des pages déjà prêtes à partir d'un réseau mondial, convient aussi à bien des sites de PME parce qu'il est rapide et demande peu d'entretien.

Question 54

Quel est le meilleur hébergement pour le site Web d'une PME?

Accepted Answer

Le bon hébergeur garde votre site rapide, sécurisé et sauvegardé sans travail de votre part. Vérifiez cinq choses : la vitesse des pages sur cellulaire, un certificat SSL gratuit (le cadenas), des sauvegardes automatiques, un soutien que vous pouvez joindre et un prix de renouvellement clair, puisque les prix de la première année augmentent souvent. Si vous ne voulez pas gérer les mises à jour, choisissez un hébergement géré ou un forfait où l'outil ou l'agence s'occupe de l'hébergement.

Question 55

Quels sont les différents types d'extensions de nom de domaine?

Accepted Answer

Les extensions se divisent en trois grands groupes. Les extensions génériques comme .com, .net et .org sont ouvertes à presque tout le monde. Les extensions de pays comme .ca pour le Canada ou .us pour les États-Unis sont liées à un pays, et certaines ont des règles de résidence. Les nouvelles extensions comme .shop, .plumbing ou .capital décrivent un type d'entreprise. Les clients tapent souvent .com par habitude; si vous choisissez une autre extension, affichez-la clairement sur vos enseignes et vos cartes.

Question 56

Comment vérifier l'âge d'un nom de domaine?

Accepted Answer

Consultez la fiche d'enregistrement du domaine. Les outils de recherche gratuits basés sur RDAP, comme celui de l'ICANN à lookup.icann.org, affichent une date de création, qui indique quand le nom a été enregistré pour la période en cours. Si un domaine a expiré puis a été enregistré de nouveau, cette date repart à zéro. Pour voir un historique plus ancien, la Wayback Machine à web.archive.org montre les anciennes versions du site.

Question 57

Comment savoir quand mon nom de domaine expire?

Accepted Answer

Connectez-vous au compte où vous payez le domaine; la date d'expiration est indiquée à côté du nom. Vous pouvez aussi la vérifier gratuitement à lookup.icann.org, qui affiche la date d'expiration tirée de la fiche publique. Activez le renouvellement automatique et gardez la carte et le courriel du compte à jour, parce qu'un renouvellement manqué peut mettre votre site et votre courriel hors ligne.

Question 58

C'est quoi Domains By Proxy dans ma fiche WHOIS?

Accepted Answer

Domains By Proxy est un service de confidentialité lié à GoDaddy. Quand la confidentialité est activée, son nom apparaît dans la fiche publique à la place de votre nom, de votre adresse et de votre téléphone, ce qui cache vos coordonnées aux polluposteurs. Vous restez le propriétaire. Vérifiez dans votre compte chez le registraire que le titulaire est bien votre entreprise et que vous contrôlez l'accès, parce que la fiche publique ne le montre pas.

Question 59

C'est quoi un registraire de noms de domaine, comme Tucows ou GoDaddy?

Accepted Answer

Un registraire est une entreprise accréditée pour enregistrer des noms de domaine en votre nom, comme GoDaddy, Tucows, Namecheap ou Cloudflare. Vous lui payez chaque année pour garder le nom, et c'est dans son compte que vous renouvelez, activez la confidentialité et dirigez le domaine vers votre site et votre courriel. Le registraire peut être différent de votre hébergeur. Gardez l'accès au registraire au nom du propriétaire de l'entreprise.

Question 60

Est-ce que mon domaine m'appartient si un outil de création de site gratuit me l'a donné?

Accepted Answer

En général, vous détenez le droit de l'utiliser, mais vérifiez-le. Certains outils offrent un domaine gratuit la première année avec un forfait payant et l'enregistrent à votre nom par un registraire partenaire; d'autres le gardent dans leur propre compte. Dans les paramètres de domaine de votre outil, regardez le nom du titulaire et si vous pouvez le transférer ailleurs. Un nouveau domaine ne peut souvent pas être transféré pendant 60 jours après son enregistrement.

Question 61

Quel est le meilleur système de réservation en ligne pour une PME?

Accepted Answer

Ça dépend de la façon dont vous vendez votre temps. Comparez les outils sur cinq points : il fonctionne bien sur cellulaire, il envoie des rappels par texto ou par courriel, il peut prendre un dépôt si les absences vous coûtent cher, il se synchronise avec le calendrier que vous utilisez déjà et il se relie à votre profil d'entreprise Google et à votre site. Essayez le forfait gratuit ou l'essai avec quelques vrais clients avant de vous engager à un tarif mensuel.

Question 62

Existe-t-il des systèmes de réservation en ligne gratuits pour les PME?

Accepted Answer

Oui. Plusieurs outils ont un forfait gratuit, comme les agendas de rendez-vous de Google Agenda et les versions gratuites d'applications comme Square Appointments. Les forfaits gratuits limitent habituellement quelque chose : le nombre d'employés, les rappels par texto, l'image de marque ou les paiements en ligne. Vérifiez la page des forfaits avant de choisir, et attendez-vous à des frais de traitement sur tout paiement par carte, même quand l'outil de réservation est gratuit.

Question 63

Peut-on prendre des réservations et des paiements en ligne gratuitement?

Accepted Answer

Vous pouvez prendre des réservations gratuitement avec bien des outils, mais chaque paiement par carte entraîne des frais de traitement, même quand le logiciel est gratuit. Certains forfaits de réservation gratuits facturent aussi les dépôts ou les rappels. Pour garder vos coûts bas, comparez les frais par transaction, pas seulement le prix mensuel, et demandez si un programme d'escompte au comptant ou de supplément est permis là où vous faites affaire.

Question 64

Vaut-il mieux prendre les réservations par une application ou par mon site Web?

Accepted Answer

La plupart des PME utilisent les deux : une application de réservation gère l'horaire, et le site et le profil d'entreprise Google pointent vers elle. Les clients téléchargent rarement une application pour réserver un service local, alors assurez-vous que la réservation fonctionne dans le navigateur du cellulaire sans installation. Mettez un bouton Réserver clair sur chaque page et gardez un numéro de téléphone à côté pour ceux qui préfèrent appeler.

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