Question 1

Comment faire apparaître mon entreprise sur Google Maps?

Accepted Answer

Créez ou revendiquez une fiche d'entreprise Google, faites-la valider, choisissez la bonne catégorie principale et remplissez chaque champ pertinent : heures, services, photos et lien vers votre site. Le nom, l'adresse et le téléphone doivent être identiques à ceux de votre site. Apparaître, c'est la première étape; bien se classer dépend aussi de la distance et de la notoriété de votre entreprise.

Question 2

Est-ce gratuit d'inscrire mon entreprise sur Google Maps?

Accepted Answer

Oui. Une fiche d'entreprise Google ne coûte rien à créer ni à garder. Vous payez seulement si vous décidez de faire de la publicité. Méfiez-vous de quiconque vous appelle en prétendant être Google et vous demande de l'argent pour vous inscrire ou valider votre fiche. Google ne facture rien pour ça.

Question 3

Pourquoi mon entreprise n'apparaît-elle pas sur Google Maps?

Accepted Answer

Les causes fréquentes : une fiche non validée ou suspendue, une mauvaise catégorie, une fiche en double, un problème d'adresse, ou simplement une forte concurrence près de la personne qui cherche. Commencez par chercher le nom exact de votre entreprise dans Maps, puis vérifiez le statut dans votre fiche. Notre guide passe chaque cause en revue, dans l'ordre.

Question 4

Pourquoi ma fiche d'entreprise Google est-elle visible seulement pour moi?

Accepted Answer

Habituellement, elle n'est pas encore validée, elle est en révision après une modification, ou elle a été suspendue ou restreinte. Quand vous êtes connecté, vous voyez votre fiche d'une façon que le public ne voit pas. Vérifiez le statut de la fiche dans votre compte Google, terminez la validation si elle est en attente et corrigez l'information signalée.

Question 5

Comment me classer dans le bloc Google Maps sans payer de publicité?

Accepted Answer

Le bloc de résultats Maps est naturel, donc la pub n'est pas nécessaire. Misez sur une fiche complète et exacte, la catégorie principale la plus juste, un site qui concorde avec la fiche, des avis honnêtes réguliers et des inscriptions uniformes ailleurs. La progression dépend de la concurrence et de la distance, alors il n'y a pas d'échéancier fixe.

Question 6

Comment vérifier gratuitement mon classement sur Google Maps?

Accepted Answer

Cherchez votre service principal suivi de votre ville sur un cellulaire, à différents endroits de votre secteur, sans être connecté ou en navigation privée. Les résultats changent selon l'endroit, donc une seule recherche faite de votre commerce ne donne pas le portrait complet. Les données de performance de votre fiche montrent aussi les recherches et les actions comme les appels et les demandes d'itinéraire.

Question 7

Puis-je créer ma fiche d'entreprise Google moi-même, ou devrais-je engager quelqu'un?

Accepted Answer

Vous pouvez la configurer vous-même gratuitement, et notre guide vous montre comment. Les gens se font aider quand ils manquent de temps, qu'ils ont un problème de validation ou de suspension, ou qu'ils veulent un entretien continu comme les publications, les photos et les réponses aux avis. Peu importe qui vous aide, vous devriez rester le propriétaire principal.

Question 8

Devrais-je inscrire mon entreprise sur Bing Places?

Accepted Answer

C'est gratuit et rapide, et ça alimente la recherche Bing ainsi que d'autres services qui utilisent les données de Bing. Vous pouvez souvent importer vos informations à partir de Google. C'est une bonne étape après votre fiche d'entreprise Google, avec le même nom, la même adresse et le même numéro de téléphone.

Question 9

Puis-je empêcher Google Maps d'afficher l'adresse de ma maison?

Accepted Answer

Oui. Si les clients ne viennent pas chez vous, configurez la fiche comme entreprise de services avec zone desservie et masquez l'adresse. Google affichera votre zone desservie à la place. Votre domicile doit quand même être une vraie adresse que vous pouvez valider, mais elle n'a pas à être publique.

Question 10

Pourquoi Google dit-il qu'il y a une activité suspecte dans mon compte?

Accepted Answer

Google signale les connexions à partir de nouveaux appareils ou de nouveaux endroits, ou des changements inhabituels. Consultez la page de sécurité de votre compte Google, confirmez que l'activité venait de vous, et si ce n'est pas le cas, changez le mot de passe et activez la validation en deux étapes. Un compte sécurisé protège aussi votre fiche d'entreprise Google.

Question 11

Apple Plans (Apple Maps) est-il important pour une entreprise locale?

Accepted Answer

Oui pour bien des entreprises, parce que les utilisateurs d'iPhone cherchent souvent dans Apple Plans et avec Siri. Réclamez votre fiche avec Apple Business Connect, qui est gratuit, et gardez les informations identiques à celles de votre fiche Google et de votre site Web. Ajoutez-y aussi des photos et vos heures, et vérifiez-la après tout déménagement ou changement de numéro.

Question 12

Est-ce que Google offre un système de réservation en ligne gratuit?

Accepted Answer

Google offre les agendas de rendez-vous dans Google Agenda, qui vous donnent une page de réservation à partager; une version de base fonctionne avec un compte personnel et d'autres fonctions viennent avec certains forfaits payants. Votre profil d'entreprise Google peut aussi afficher un bouton de réservation ou un lien de rendez-vous vers l'outil que vous utilisez déjà. Certains fournisseurs de réservation se branchent directement pour que les clients réservent à partir de la recherche et de Maps.

Google Maps et fiche d'entreprise: 12 questions