Question 1

TikTok, est-ce que ça vaut la peine pour une entreprise locale?

Accepted Answer

Ça peut, si vous êtes capable de montrer votre travail, votre personnalité ou vos façons de faire en courtes vidéos, et ce, régulièrement. La portée peut dépasser votre région, alors renvoyez les gens vers votre site et votre fiche Google pour transformer les vues en clients d'ici. Ça marche mieux en complément d'une bonne présence sur Google, pas à sa place.

Question 2

Quel réseau social est le meilleur pour une petite entreprise?

Accepted Answer

Celui que vos clients utilisent et qui convient à ce que vous vendez. Les entreprises visuelles, comme les restaurants, les salons et les commerces de détail, réussissent souvent bien sur Instagram et TikTok; les services locaux misent souvent sur Facebook et les publications Google. Bien faire une ou deux plateformes vaut mieux que d'en faire cinq à moitié.

Question 3

À quelle fréquence une petite entreprise devrait-elle publier sur les réseaux sociaux?

Accepted Answer

La constance compte plus que le volume. Un rythme que vous êtes capable de tenir, comme quelques publications par semaine sur votre plateforme principale, fonctionne mieux que des rafales suivies de longs silences. Notre forfait Croissance comprend des publications faites pour vous chaque mois. La qualité et l'exactitude comptent plus que la fréquence.

Question 4

Dois-je utiliser une page Facebook d'entreprise ou mon profil personnel?

Accepted Answer

Utilisez une page d'entreprise. C'est gratuit, ça sépare le travail de la vie personnelle, ça permet d'ajouter des membres de l'équipe sans partager vos mots de passe, ça donne des statistiques et c'est obligatoire pour faire de la pub. Les profils personnels ne sont pas faits pour un usage commercial; les règles de Meta dirigent les entreprises vers les pages.

Question 5

Comment relier mon compte Instagram d'entreprise à Facebook?

Accepted Answer

Passez votre compte Instagram en compte professionnel, puis reliez-le à votre page Facebook par les paramètres de compte de Meta ou par Meta Business Suite. Une fois reliés, vous gérez les messages, les publications et la pub au même endroit. Utilisez un compte contrôlé par l'entreprise, pour que les accès restent à l'entreprise.

Question 6

Le marketing par courriel vaut-il encore la peine pour une petite entreprise?

Accepted Answer

Oui, quand vous écrivez à des gens qui ont demandé à recevoir vos nouvelles. Contrairement à vos abonnés sur les réseaux sociaux, la liste vous appartient, et un courriel court et utile, comme un rappel saisonnier ou une offre, peut ramener des clients. Respectez les règles de consentement et de désabonnement. Gardez vos courriels courts et envoyez-en seulement quand vous avez quelque chose d'utile à dire.

Question 7

Le marketing par texto est-il légal aux États-Unis et au Canada?

Accepted Answer

C'est légal avec le bon consentement et une bonne gestion des désabonnements. Les États-Unis (TCPA) et le Canada (LCAP) ont des règles strictes, et les fournisseurs de téléphonie ont leurs propres exigences d'inscription pour les textos d'entreprise. Obtenez un consentement clair, identifiez-vous et respectez les demandes d'arrêt (STOP). Ceci est de l'information générale, pas un avis juridique.

Question 8

Est-ce légal d'envoyer des courriels de marketing à mes clients?

Accepted Answer

Généralement oui, mais les règles diffèrent. La loi américaine CAN-SPAM exige des en-têtes honnêtes, une adresse physique et un lien de désabonnement fonctionnel. Au Canada, la LCAP exige habituellement un consentement avant l'envoi. Gardez une trace de la façon dont les gens se sont inscrits à votre liste. Ceci est de l'information générale, pas un avis juridique.

Question 9

Qu'est-ce qu'une entreprise locale devrait publier sur les réseaux sociaux?

Accepted Answer

Du vrai travail et de vraies personnes : travaux terminés, coulisses, équipe, histoires de clients (avec leur permission), conseils saisonniers, réponses aux questions courantes et offres claires. Utilisez vos propres photos et vidéos. Chaque publication devrait rendre facile d'appeler, de réserver ou de vous visiter.

Question 10

Une page Facebook d'entreprise est-elle gratuite?

Accepted Answer

Oui. Créer et gérer une page Facebook ne coûte rien. Vous payez seulement si vous choisissez de promouvoir des publications ou de faire de la publicité. Les outils d'affaires de Meta, comme Business Suite, sont aussi gratuits. Créez la page sous un compte contrôlé par l'entreprise et ajoutez un deuxième administrateur.

Question 11

Comment créer une page Facebook pour mon entreprise?

Accepted Answer

À partir de votre compte Facebook personnel, créez une page, choisissez votre catégorie, ajoutez le nom de votre entreprise, votre logo, une photo de couverture, vos heures, votre téléphone, votre site Web et votre adresse ou votre zone desservie. Ajoutez ensuite un autre administrateur de confiance pour ne jamais perdre l'accès. Reliez la page à votre site Web et gardez les informations identiques à celles de votre fiche Google.

Question 12

Comment faire du marketing par courriel gratuitement?

Accepted Answer

Plusieurs plateformes de courriel offrent des forfaits gratuits pour les petites listes. Recueillez les adresses avec consentement, écrivez un message court et utile, incluez votre adresse et un lien de désabonnement, et envoyez selon un horaire que vous pouvez tenir. Passez à un forfait payant seulement quand votre liste dépasse la limite gratuite.

Question 13

Que devrais-je mettre dans un courriel mensuel à mes clients?

Accepted Answer

Une chose utile : un rappel saisonnier, un conseil, un nouveau service, une offre ou une courte histoire de votre entreprise. Gardez-le court avec une seule action claire, comme réserver, appeler ou passer vous voir. Personnel et utile vaut mieux que long et vendeur.

Réseaux sociaux, courriel et texto: 13 questions